Mobile Phone's Zone
Tips Trick HandPhone, Games/Application Java,and information Hand Phone and Gadget

Telkomsel Ganti Pulsa 2.294 Nomor Talkmania

Labels:
Telkomsel berencana memberikan penggantian pulsa (refund) kepada 2.294 pelanggan Talkmania se-Jawa Bali menyusul ditemukannya kegagalan jaringan pada 18 September yang dilaporkan kelompok Indonesia Telecommunication User Group (Idtug) kepada regulator.

Suryo Hadiyanto, Communication Manager Telkomsel menuturkan setelah melakukan pengecekan pihaknya mencatat sebanyak 2.294 nomor pelanggan pada 18 September mengalami ketidaknyamanan.


"Setelah kami trasir dan kami laporkan maka kami akan lakukan restitusi [pengembalian pulsa], karena prinsipnya ini hak mereka," ujarnya.

Menurut dia, pengembalian pulsa tersebut akan disesuaikan dengan besaran pemakaian pelanggan Talkmania tersebut pada hari itu. "Pemakaian berkisar Rp7.000 sampai Rp12.000, di antaranya akibat kegagalan registrasi," katanya.

Penggantian pulsa tersebut dilakukan dengan cara ditambahkan secara otomatis ke nomor bersangkutan.

Perbaikan sistem

Temuan tersebut disampaikan Telkomsel dalam pertemuan terakhir antara operator tersebut dan Idtug di kantor Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) setelah regulator meminta kedua pihak melengkapi data karena minimnya data yang disampaikan.

Sekjen Idtug Muhammad Jumadi Idris menuturkan pada rapat terakhir pihaknya meminta operator melakukan perbaikan sistem dengan meniadakan informasi sisa pulsa setelah pukul 18.00 agar tidak menjebak pengguna.

"Jika tidak di-reset, artinya orang akan menyangka masih bisa menggunakan Talkmania," ujarnya.

Adapun dengan notifikasi kepada pengguna setelah melakukan registrasi Talkmania On/Sub, maka pelanggan dapat mengetahui kapan layanan itu bisa digunakan.

Jumadi mengingatkan agar semua operator mempersiapkan program dengan infrastruktur dan perencanaan antisipasi sebaik-baiknya. "Sebab alasan seperti antrean panjang tidak bisa diterima," tutur Jumadi.

Suryo mengatakan pihaknya berkomitmen melanjutkan program secara lebih baik dengan layanan yang memberi kemudahan dan tarif yang murah kepada pelanggan.

Program Talkmania sempat dihentikan pada tanggal 1 Oktober sampai 4 Oktober untuk menghindari tingginya trafik pada masa Lebaran. Sejak 5 Oktober, layanan tersebut kembali aktif.

SimPATI Talkmania merupakan salah satu program promosi tarif murah dengan biaya Rp2.000 selama 1,5 jam untuk panggilan ke sesama pengguna Telkomsel (on net) mulai pukul 00.00 - 18.00 dengan kewajiban pendaftaran melalui SMS ke nomor kode tertentu. (Sumber: Bisnis Indonesia)
0 comments:

Posting Komentar

Silahkan memberi komentar,tapi jangan spam ya!

Related Posts with Thumbnails

Google Search

Berlangganan Via E-mail

Enter your email address:

Delivered by FeedBurner

Ads





GrowUrl.com - growing your website


Buy and sell Text Links

Guest Book


About Me

Foto saya
Saya adalah seorang "Blogger Pelajar" yang sedang mencari ilmu untuk bekal saya di masa depan

Info Terbaru

Site Rank

Followers

Recent Readers

Gabung di komunitas Sonyindo View Join

Related Websites

Comment Terbaru

Blog Rolls